O que a apólice não cobre, como funcionam franquia e rateio e como acionar o seguro sem perder o direito.
É nas condições gerais que o seguro residencial mostra a que veio. Esta seção reúne o que quase ninguém lê antes de assinar e todo mundo precisa conhecer depois de um problema: exclusões de cobertura, franquia (também chamada de participação obrigatória do segurado), cláusula de rateio, prazos para comunicar o sinistro e documentos que a seguradora costuma pedir.
Você vai ver como interpretar casos comuns, como roubo com e sem arrombamento, curto-circuito que queima eletrodomésticos, infiltração, vazamento, alagamento e vendaval, e o que fazer quando a seguradora recusa ou paga menos do que o esperado: reclamação no SAC, ouvidoria, Consumidor.gov.br, Procon, Susep e, em último caso, o Judiciário.
Para sentir o efeito da franquia no bolso, use o simulador de franquia. Os guias têm caráter informativo e não substituem a leitura da sua apólice nem a orientação de um advogado ou de um corretor habilitado, principalmente em sinistros de valor alto.
Exclusões, cláusulas e sinistro
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Casos práticos de sinistros em casa e apartamento, com análise de roubo, furto, curto-circuito, vendaval e alagamento e dicas de provas para cada situação.
